A suspensão temporária dos serviços do INSS provocou reclamações e transtornos para aposentados, pensionistas e beneficiários em diversas regiões do Brasil. Desde a noite de terça-feira (27), as agências, o aplicativo Meu INSS e a Central 135 ficaram indisponíveis, com previsão de retomada apenas na próxima segunda-feira (2).
Sem atendimento, muitas pessoas foram surpreendidas ao chegar às unidades da Previdência Social e encontrar as portas fechadas. Em várias cidades, houve filas e relatos de usuários que viajaram longas distâncias ou aguardam benefícios essenciais, como aposentadorias, perícias médicas e auxílios sociais.
Segundo o INSS, a paralisação ocorreu para a modernização dos sistemas operados pela Dataprev. O órgão afirmou que os segurados foram informados previamente pelos canais oficiais, mas a situação evidenciou falhas na comunicação, já que muitos não tinham conhecimento da interrupção dos serviços.
A instituição também garantiu que quem perdeu agendamentos terá prioridade no atendimento a partir da próxima semana. Além disso, está previsto um mutirão para reduzir o impacto causado pela suspensão temporária.
Enquanto isso, usuários relatam preocupação com atrasos no pagamento de benefícios e dificuldades para acompanhar processos, reforçando a dependência dos serviços do INSS para a manutenção da renda de milhares de famílias.
